Preguntas Frecuentes de MLB
MLB para Dispositivos de Android
La aplicación MLB te da acceso a transmisiones de juegos en vivo, resultados y calendarios, noticias de última hora y mucho más. La aplicación oficial de Major League Baseball es la principal fuente para seguir el béisbol en vivo desde tus dispositivos Android.
Table de Contenido
Dispositivos Compatibles
Los dispositivos Android compatibles deben contar con un sistema operativo 5.0 o superior.
Primeros Pasos
Elegir un nivel de acceso
La aplicación MLB es una descarga gratuita de Google Play Store y ofrece funciones de suscripción, ya sea gratuita o de opción de pago. El acceso gratuito a la aplicación MLB incluye noticias de última hora, resultados y mucho más.
Los suscriptores de MLB.TV pueden descargar la aplicación MLB sin costo adicional y pueden acceder a las funciones de suscripción de MLB.TV a través de la aplicación MLB. Los suscriptores de MLB.TV Single Team pueden acceder a las transmisiones de video y radio de su equipo a través de la aplicación MLB. Consulte la sección "Información de inicio de sesión de MLB.TV" a continuación para obtener información de inicio de sesión y canje.
Los suscriptores de MLB.TV que poseen MLB.TV a través de su paquete Extra Innings pueden descargar la aplicación MLB sin costo adicional y pueden acceder a las funciones de suscripción de MLB.TV a través de la aplicación MLB. Visite la sección "Soy dueño de MLB.TV a través de mi proveedor de TV de paga" a continuación para obtener instrucciones sobre cómo canjear MLB.TV a través de Extra Innings.
Suscríbase a MLB Audio o MLB.TV
Las suscripciones de MLB Audio y MLB.TV se pueden comprar en Google Play a una tarifa mensual o de temporada. Consulte la sección "Información y administración de suscripciones" para obtener información adicional sobre las compras integradas en Google Play.
Inicio de sesión de suscriptor de MLB Audio o MLB.TV
Los suscriptores que ya poseen MLB Audio o MLB.TV o que han conectado una compra en la aplicación de Google Play Store de MLB Audio o MLB.TV a su cuenta MLB utilizarán esta opción para habilitar las funciones de suscripción de paga en sus dispositivos Android compatibles ingresando su correo electrónico y contraseña de MLB registrados.
Información de inicio de sesión de MLB.TV o MLB Audio
Si compró MLB.TV o MLB Audio en el sitio web MLB, siga los pasos a continuación para iniciar sesión en MLB.TV en la aplicación MLB. Toque la opción "Inicio de sesión del suscriptor" cuando se le solicite en la pagina de pago inicial con su cuenta registrada de MLB.
Soy dueño de MLB.TV a través de mi proveedor de TV paga
Si compró MLB.TV a través de su proveedor de TV de paga, siga los pasos a continuación para autenticarse en MLB.TV.
- Seleccione aquí para elegir su proveedor de TV paga
- Selecciona tu proveedor
- Inicie sesión con las credenciales de su proveedor. Si no está seguro de las credenciales de su proveedor, comuníquese con ellos.
- Enlace las credenciales de su proveedor con una cuenta MLB nueva o existente
- Después de vincular sus credenciales, abra la aplicación MLB y elija la opción "Inicio de sesión del suscriptor" cuando se lo solicite con el muro de pago inicial
- Inicie sesión con su cuenta de MLB.
Gestión de Suscripciones
Información de compra y cancelación a través de la app en Google Play
Si ha comprado una suscripción a MLB Audio o MLB.TV directamente a través de una compra en la aplicación de Google Play (no directamente del sitio web MLB), revise la información a continuación.
Si ha completado su compra a través del sitio web MLB, consulte la sección "Información de compra y cancelación del sitio web MLB".
Compra en la aplicación Google Play
Las compras en la aplicación de MLB Audio o MLB.TV son compradas y facturadas por Google Play, no por MLB. Estas compras están sujetas a los términos y condiciones de Google Play. Las compras de Google Play no son reembolsables después de la compra. Si desea confirmar el tipo de suscripción que se ha comprado en Google Play, consulte su cuenta o recibo de Google Play, ya que cada suscripción tendrá un nombre de facturación único.
Una compra anual de MLB Audio o MLB.TV es válida por un año y Google Play la facturará cada año hasta que el usuario la cancele. Google Play enviará un correo electrónico después de una facturación exitosa. Las suscripciones de Google Play se pueden administrar desde su Google Wallet. MLB no puede administrar suscripciones de Google Play. Los pasos de cancelación de suscripción de Google Play se enumeran a continuación para su conveniencia.
Una compra mensual de MLB Audio o MLB.TV es válida por un mes y Google Play la facturará nuevamente cada mes durante todo el año hasta que el usuario la cancele. Google Play enviará un correo electrónico después de una facturación exitosa. Las suscripciones de Google Play se pueden administrar desde su Google Wallet. MLB no puede administrar suscripciones de Google Play. Los pasos de cancelación de suscripción de Google Play se enumeran a continuación para su conveniencia.
Acceso a su compra desde la aplicación Google Play en otros dispositivos compatibles.
Una de las principales ventajas de conectar su compra de Google Play a un correo electrónico y una contraseña registrados en MLB es poder acceder a la compra a través de otros dispositivos compatibles. Conectar una compra a una cuenta de MLB también permite que el Servicio al Cliente lo ayude mejor con sus consultas y solución de problemas. Tendrá la oportunidad de conectar su compra a una cuenta de MLB después de realizar la compra, o puede completarla más adelante. Solo puede conectar una compra de Google Play a una cuenta de MLB. Si conecta la compra a una segunda cuenta de MLB, la primera cuenta perderá todos los derechos.
- De click en el "Menú".
- De click en "Configuración"
- De click en "Cuenta MLB" e inicie sesión con sus credenciales registradas de correo electrónico y contraseña de MLB, o bien, cree una nueva cuenta. Esto vinculará la compra a la cuenta de MLB.
Cancelar una suscripción mensual a Google Play
- Seleccionar Ajustes
- Escoger “Suscripciones”
- Seleccionar MLB
- Presiona “Cancelar Suscripción”
Información de compra y cancelación del sitio web de MLB
Los usuarios deben visitar https://www.mlb.com/live-stream-games/subscribe/mlb-audio o https://www.mlb.com/live-stream-games/subscribe y/o MLB Audio para obtener la información más actualizada sobre la suscripción y opciones de compra.
Los clientes que hayan comprado MLB Audio o MLB.TV directamente desde el sitio web de MLB y no a través de una tienda de aplicaciones (Google Play) pueden cancelar su suscripción o cancelar la renovación automática de la suscripción en su perfil de cuenta de MLB bajo "Administrar Suscripciones."
Comprar una suscripción de MLB Audio o MLB.TV
Los clientes deben visitar www.mlb.tv para obtener la información de suscripción más actualizada y las opciones de compra.
Solución de Problemas
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Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia para la resolución de problemas, llámenos sin cargo al 866-800-1275 US (inglés) o 972-836-1111 (internacional).
Soporte durante los juegos en vivo está disponible hasta la conclusión del último juego cada día.
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Si usted experimenta cualquier dificultad o tiene preguntas acerca de cómo adquirir sus boletos, por favor contacte al Club Box Office para ayuda inmediata.
Más información está disponible aquí.
Accesibilidad
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- Teléfono: 866-239-1284
- Fax: 212-652-1760
- Email: csresponse@mlb.com
Si necesitas asistencia adicional, envíe un correo electrónico a publicrelations@mlb.com.